Política de Privacidade — Markett

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o Markett ("nós", "o app") coleta, para quê, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O desenvolvedor do Markett é o responsável (controlador, nos termos da LGPD) pelos dados tratados no app, e também o canal de contato para exercer os direitos listados na seção 8: admlootbox@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você no cadastro:

• Nome, e-mail, nome de usuário, telefone e data de nascimento (opcional)
• CPF (pessoa física) ou CNPJ (quando você cadastra uma loja)
• Endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade/estado) e as coordenadas de latitude/longitude calculadas a partir dele — usados para calcular a distância até anúncios e sugerir pontos de encontro aproximados; nunca exibimos seu endereço exato para outros usuários
• Foto de perfil e, se aplicável, foto e capa da loja
• Senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro — nem mesmo o suporte do Markett consegue ver sua senha atual)
• Declaração de que você tem 18 anos ou mais e aceite destes documentos

Dados gerados pelo uso do app:

• Anúncios publicados, favoritos, filtros do Radar, avaliações, vendas, compras, gastos, clientes e contatos que você cadastra na sua área de gestão
• Mensagens de chat entre usuários (texto, áudio, imagens e localização de ponto de encontro)
• Denúncias que você envia ou que são feitas contra o seu conteúdo, e a decisão tomada
• Mensagens que você envia ao suporte ("Fale conosco")
• Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging), para te avisar de mensagens e eventos novos
• Código e histórico de indicações ("Indique e ganhe"), incluindo a chave Pix informada ao solicitar um saque de comissão
• Métricas de uso (data de cadastro, data do último acesso e tempo de uso por dia), usadas para estatísticas internas, lembretes de uso e prevenção de fraude
• Registros técnicos de erro do servidor, sem o conteúdo das suas mensagens

Permissões do aparelho:

• Localização (aproximada ou precisa): usada dentro do aparelho para mostrar a que distância os anúncios estão de você. A posição do GPS não é enviada nem gravada nos nossos servidores; no servidor usamos só o endereço que você cadastrou. Você pode negar a permissão e continuar usando o app, sem o cálculo de distância.
• Microfone: usado somente quando você grava uma mensagem de voz no chat. O áudio é enviado à pessoa com quem você conversa.
• Fotos e câmera: o app abre o seletor de fotos (ou a câmera) só quando você escolhe uma imagem para perfil, anúncio ou chat, e envia apenas a imagem escolhida.
• Notificações: para avisar de mensagens, ofertas e lembretes. Você pode desativar nas configurações do aparelho.
• Identificador de publicidade: usado pelo Google AdMob para exibir e medir anúncios (veja a seção 5).

Login com Google: se você entrar com sua conta Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil, conforme autorizado por você na tela de login do Google.

Assinaturas e pagamentos: assinaturas pagas são processadas inteiramente pelo Google Play Faturamento (Google Play Billing) — o Markett não recebe nem armazena dados de cartão de crédito ou forma de pagamento.

Saque de comissão (Indique e ganhe): a chave Pix informada é enviada ao Asaas, instituição que executa o pagamento, e usada exclusivamente para processar a sua comissão; fica registrada para fins de auditoria e prevenção a fraude e não é compartilhada com outros usuários.

Anúncios (ads): usamos o Google AdMob para exibir anúncios no app. O AdMob pode coletar identificadores do dispositivo para personalização e medição de anúncios, conforme a política de privacidade do Google. Você pode redefinir ou desativar a personalização nas configurações do aparelho (Google > Anúncios).

3. Para que usamos esses dados e em que base legal

• Executar o serviço que você pediu (contrato): criar e manter sua conta, autenticar o login, viabilizar anúncios, busca, chat, ofertas e a gestão dos seus produtos e vendas, processar assinaturas e saques
• Seu consentimento: usar a localização do aparelho, o microfone, a câmera/fotos, as notificações e a personalização de anúncios — você pode negar ou revogar a qualquer momento nas configurações do aparelho
• Legítimo interesse: prevenir fraude, golpes e uso indevido, analisar denúncias, manter a segurança e gerar estatísticas agregadas do app
• Obrigação legal e exercício de direitos: guardar registros exigidos por lei e responder a autoridades quando houver determinação
• Calcular distância e sugerir pontos de encontro entre comprador e vendedor
• Enviar notificações e e-mails operacionais (como código de redefinição de senha ou senha temporária gerada pelo suporte)

4. Denúncias e moderação

Qualquer usuário pode denunciar um anúncio, um perfil ou uma conversa pelo ícone de bandeira dentro do app. A denúncia fica registrada com o motivo e a descrição que você escrever, é analisada pela administração do Markett e a pessoa denunciada não é informada de quem denunciou. Podem resultar da análise a remoção do anúncio ou o bloqueio da conta, conforme os Termos de Serviço.

5. Acesso administrativo interno

Uma quantidade restrita de dados (dados de cadastro, status da conta e o conteúdo necessário para resolver um problema pontual ou analisar uma denúncia) pode ser acessada pela administração do Markett através de um painel de gestão protegido por autenticação reforçada, exclusivamente para: suporte a usuários, investigação de denúncias, prevenção e resposta a fraude/golpes e manutenção técnica emergencial. Essas ações ficam registradas em log de auditoria.

6. Com quem compartilhamos

• Outros usuários: informações públicas do seu perfil/loja (nome, foto, selo de verificado, anúncios, avaliações), o conteúdo das conversas com quem você negocia e a distância aproximada até você
• Google: login (Google Sign-In), notificações (Firebase Cloud Messaging), anúncios (AdMob), assinaturas (Google Play Billing) e armazenamento de fotos e áudios (Google Cloud Storage) — cada um regido pela própria política de privacidade do Google
• Asaas: recebe a chave Pix e o valor apenas para pagar saques de comissão aprovados
• Serviços de mapas, endereço e CEP: para localizar o endereço cadastrado e sugerir pontos de encontro, o servidor consulta o OpenStreetMap (Nominatim e Overpass), o ViaCEP e a BrasilAPI; o mapa do ponto de encontro carrega imagens do OpenStreetMap, que recebe o endereço IP do seu aparelho nessa tela
• Provedor de e-mail (Gmail/SMTP): usado só para enviar e-mails operacionais da própria conta (código de redefinição de senha, senha temporária)
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nem os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros além do necessário ao funcionamento do AdMob.

7. Onde e por quanto tempo seus dados ficam armazenados

Os dados da sua conta e do app ficam em servidores do backend do Markett, hospedado no Render, e as fotos e áudios em serviço de armazenamento de arquivos do Google (Google Cloud Storage). Esses provedores podem estar localizados fora do Brasil; a transferência internacional é feita para provedores que adotam medidas de segurança adequadas, conforme a LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta pelo app (Perfil > Segurança > Excluir conta), os dados são tratados assim, imediatamente:

• Apagados: senha, telefone, CPF, data de nascimento, endereço e coordenadas, foto de perfil, dados da loja, favoritos, filtros do Radar, atalhos, contatos e clientes que você cadastrou, mensagens enviadas ao suporte e tokens de notificação
• Anonimizados: seu nome e e-mail são substituídos por um identificador sem ligação com você ("Usuário excluído")
• Desativados: seus anúncios deixam de aparecer no app
• Mantidos, já sem identificação pessoal: mensagens de chat que outras pessoas têm no histórico delas, avaliações, registros de vendas e de comissões/saques (exigência legal, fiscal e de prevenção a fraude) e registros de denúncias e de auditoria

Fotos e áudios já enviados deixam de estar vinculados à sua conta e de ser exibidos no app. Pedidos feitos por e-mail são atendidos em até 30 dias (veja a página de exclusão de conta).

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los, corrigi-los ou atualizá-los diretamente no app (tela "Meu Perfil")
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, pelo app ou por e-mail
• Solicitar uma cópia dos seus dados e a portabilidade
• Solicitar informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogar consentimentos (localização, microfone, notificações, anúncios personalizados) nas configurações do aparelho, e o acesso do app à sua conta Google pelas configurações da Conta Google
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que seus direitos não foram respeitados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail da seção 1. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

9. Menores de idade

O Markett é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos; no cadastro você declara ter 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes e suspendemos contas identificadas como pertencentes a menores de idade.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados (senhas com hash criptográfico, conexão criptografada entre app e servidor, sessão única por conta, autenticação reforçada para acesso administrativo e registro das ações administrativas). Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança que afete seus dados pessoais, você será comunicado conforme exigido pela LGPD.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: admlootbox@gmail.com

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política eventualmente. A data no topo desta página indica a versão mais recente; mudanças relevantes serão comunicadas dentro do app.

Veja também os Termos de Serviço.